Повернення та обмін

Повернути або обміняти товар належної якості можна відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар приймається до повернення, якщо

• З моменту покупки минуло не більше 14 календарних днів.
• Обладнання не має пошкоджень або слідів використання, монтажу чи кріплення.
• Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби та ярлики.
• Збережено повну комплектність: аксесуари, кріплення, кабелі, документацію.
• Є документ, що підтверджує покупку (видаткова накладна або чек).
• Обладнання з операційною системою (відеореєстратори, камери, домофони тощо) обов'язково скинуто до заводських налаштувань, паролі та облікові записи видалено.

Як оформити повернення або обмін

1. Зв'яжіться з менеджером до закінчення 14-денного строку, вкажіть номер замовлення, модель і причину повернення.
2. Підготуйте товар: скиньте налаштування, укомплектуйте та запакуйте в оригінальну упаковку, додайте копію документа про покупку.
3. Надішліть товар «Новою поштою» за реквізитами, які надасть менеджер. Вартість доставки при поверненні справного товару сплачує покупець.
4. Отримайте обмін або кошти. Після перевірки товару ми обміняємо його на інший або повернемо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строки, передбачені законодавством.

Товар із недоліками

Якщо товар виявився несправним, його ремонт або заміна здійснюються відповідно до гарантійних умов. Пошкодження, отримані під час транспортування, фіксуються актом із перевізником під час отримання посилки — детальніше на сторінці «Умови доставки».