Політика конфіденційності

Дана Політика конфіденційності описує, як (далі - «ми», «наша компанія», «сайт») збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані при використанні наших сервісів.

Наші сервіси включають

• Інтернет-магазин
• Пов'язані онлайн-сервіси та послуги

Будь ласка, уважно ознайомтеся з даною політикою, щоб розуміти, як ми обробляємо ваші персональні дані.

1. Яку інформацію ми збираємо

1.1 Інформація облікового запису

При реєстрації ми можемо запросити:

• Ім'я та прізвище
• Адресу електронної пошти
• Назву організації/компанії
• Контактний номер телефону

1.2 Технічна інформація

Ми автоматично збираємо:

• IP-адресу
• Тип браузера та версію
• Операційну систему
• Унікальні ідентифікатори пристрою
• Дані про відвідування сторінок (час, тривалість)
• Referrer URL (сторінка, з якої ви прийшли)

1.3 Дані використання додатку

• Інформацію про те, як ви взаємодієте з нашим ПЗ
• Логи помилок та продуктивності
• Налаштування та переваги користувача
• Дані про функції, які ви використовуєте

1.4 Інформація служби підтримки

• Зміст ваших звернень до служби підтримки
• Листування з нашими спеціалістами

1.5 Платіжна інформація

Платіжні дані обробляються сторонніми платіжними системами. Ми не зберігаємо повні дані банківських карток.

2. Як ми використовуємо ваші дані

2.1 Основні цілі використання:

• Надання послуг - для роботи та покращення наших продуктів
• Технічна підтримка - для вирішення ваших питань та проблем
• Комунікації - для відправлення важливих повідомлень про послуги
• Аналіз та покращення - для розуміння потреб користувачів
• Безпека - для захисту від шахрайства та зловживань

2.2 Маркетингові комунікації (з вашої згоди):

• Інформація про нові продукти та функції
• Запрошення на заходи та вебінари
• Освітні матеріали

2.3 Правові підстави обробки:

• Виконання договору з вами
• Законні інтереси компанії
• Ваша згода (де потрібно)
• Дотримання правових зобов'язань

3. Як ми ділимося інформацією

3.1 Постачальники послуг

Ми можемо передавати дані надійним третім особам для:

• Хостингу та хмарних послуг
• Аналітики та маркетингу
• Платіжних операцій
• Технічної підтримки

Всі постачальники зобов'язані дотримуватися відповідних заходів безпеки.

3.2 Ділові партнери

Ми можемо ділитися знеособленою статистикою з партнерами для покращення наших продуктів.

3.3 Правові вимоги

Ми можемо розкрити інформацію, якщо це вимагається:

• За рішенням суду
• Для дотримання законодавства
• Для захисту наших прав або безпеки користувачів

4. Використання файлів cookie та аналогічних технологій

4.1 Типи файлів cookie:

• Необхідні - для базового функціонування сайту
• Функціональні - для покращення користувацького досвіду
• Аналітичні - для аналізу використання сайту (Google Analytics)
• Маркетингові - для показу релевантної реклами

4.2 Управління cookie

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через браузер або наш центр управління згодою.

5. Сторонні сервіси

Ми використовуємо наступні сторонні сервіси:

5.1 Google Services:

• Google Analytics - для аналізу трафіку
• Google Ads - для рекламних кампаній
• reCAPTCHA - для захисту від спаму

5.2 Соціальні мережі:

Кнопки соціальних мереж можуть відстежувати вашу взаємодію згідно з їх політиками конфіденційності.

6. Ваші права

Відповідно до застосовного законодавства ви маєте право:

6.1 Доступ та інформація

• Отримати інформацію про те, які дані ми обробляємо
• Запросити копію ваших персональних даних

6.2 Виправлення та видалення

• Виправити неточні дані
• Видалити ваші дані (право на забуття)

6.3 Обмеження та заперечення

• Обмежити обробку ваших даних
• Заперечити проти обробки в маркетингових цілях

6.4 Портованість даних

• Отримати дані у машинозчитуваному форматі
• Передати дані іншому контролеру

6.5 Відкликання згоди

Ви можете відкликати згоду на обробку в будь-який час.

7. Безпека даних

7.1 Заходи захисту:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Моніторинг безпеки та аудити

7.2 Повідомлення про порушення

У разі порушення безпеки ми повідомимо вас відповідно до вимог законодавства.

8. Міжнародні передачі даних

8.1 Розташування серверів

Дані обробляються на серверах в Україні та інших країнах.

8.2 Гарантії при передачі

При передачі даних за межі ЄЕЗ ми забезпечуємо відповідні гарантії:

• Рішення Європейської Комісії про адекватність
• Стандартні договірні положення
• Відповідні сертифікації

9. Терміни зберігання даних

9.1 Загальні принципи:

• Дані зберігаються стільки, скільки необхідно для зазначених цілей
• Дотримуються мінімальні терміни зберігання за законодавством
• Зазвичай дані видаляються через 12 місяців після закінчення надання послуг

9.2 Винятки:

• Дані можуть зберігатися довше для дотримання правових зобов'язань
• Деякі дані можуть бути знеособлені для статистичних цілей

10. Права дітей

• Наші сервіси призначені для осіб старше 18 років
• Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх
• Якщо ми дізнаємося про збір даних дитини, ми негайно видалимо таку інформацію

11. Зміни в політиці

11.1 Повідомлення про зміни:

• Зміни даної політики доводяться до вашого відома шляхом зміни даної сторінки
• Нова версія набуває чинності після публікації
• Рекомендуємо регулярно перевіряти дану сторінку